Con motivo del Día Internacional del Consumidor, existen temas que debemos que considerar, lo más importante son nuestros derechos y obligaciones al contratar un seguro.

Antes de contratar un seguro recuerda que tienes derecho a:

  • contractElegir libre y voluntariamente la compañía de seguros que asumirá la cobertura del seguro que deseas.
  • Elegir y contratar libremente aquella cobertura de seguro que vaya de acuerdo con tus necesidades e intereses, de manera que pueda obtener la debida protección que requieres a través de una póliza determinada.
  • Un análisis minucioso de sus necesidades por parte de nuestros agentes de Delgado y Asociados.
  • Recibir información completa y clara sobre las condiciones y términos del seguro que está por contratar.

Una vez que se conozcan los términos de la propuesta o propuestas se tiene derecho a determinar:

  • icons8-venda-triangular-80Qué tipo de seguro se adquiere.
  • El bien o bienes a asegurar, así como el tiempo de duración de la cobertura.
  • Forma de contratación (individual o colectiva).
  • Forma de pago (Periodicidad: anual, semestral, trimestral, mensual. Forma de pago: Efectivo, tarjeta de crédito, depósito bancario).
  • Existencia de requisitos para recibir la cobertura, restricciones, deducciones y otras limitaciones del seguro.
  • La información de los productos, las coberturas que ampara y las coberturas adicionales que pueda contratar.
  • Que no incluye el seguro o los casos en los que se amparan ante el mismo.
  • El monto de la prima, suma total por la cual se asegura.
  • Condiciones generales y particulares con respecto a la póliza, alcance de la(s) cobertura(s) a contratar y forma de conservarla.
  • Formas de terminación del contrato.

En el momento de la contratación tiene derecho a:

  • listSolicitar a su Agente de Seguros la identificación y registro (Cédula) que lo acredite  ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
  • Recibir la póliza de seguro y factura. En Delgado y Asociados normalmente enviamos la póliza en forma digital mediante un correo electrónico ya que estamos apoyando la causa del medio ambiente y buscamos reducir nuestra huella de carbón, sin embargo, de requerirlo podemos enviar la póliza de forma física a la dirección y en el horario que se solicite.
  • En caso de tener alguna queja o si quisiera presentar un reclamo sobre la actuación de un asesor, puede enviarnos un correo a info@delgadoyasociados.com.mx y daremos seguimiento en un plazo no mayor a 20 días hábiles, contados desde la recepción del correo.

En caso de siniestro tiene derecho a:

  • legal_law_justice_balance_court_judge_icon-icons.com_55992Recibir información completa sobre el proceso a seguir, así como de los requerimientos o documentos necesarios y/o declaraciones que necesiten tu firma para poder hacer efectivo el siniestro en caso de sufrir algún accidente.
  • Recibir el pago de las prestaciones procedentes en función a la suma asegurada contratada, aunque la prima total del contrato de seguro no se encuentre pagada, siempre y cuando su forma de pago sea en parcialidades y no se haya vencido el período de gracia para el pago de la prima parcial correspondiente, si es que este aplica. Es importante también establecer que en algunos casos, como los seguros de gastos médicos, el pago puede ser un reembolso a lo que ya hemos cubierto.
  • Cobrar una indemnización por mora a la Compañía de Seguros, en caso de falta de pago oportuno de las sumas aseguradas de acuerdo con los términos del artículo 276 de la Ley Instituciones de Seguros y Fianzas (LISF), mismos que se encuentran en la Cláusula 17ª de las Condiciones Generales.

Esperamos que esta información te sea útil; te invitamos a buscarnos. En Delgado y Asociados te brindamos la mejor asesoría, te ayudamos a comparar las mejores opciones entre las mejores aseguradoras; puedes contactarnos en la ciudad de Monterrey, Nuevo León al WhatsApp  8182522785 o al correo ventas@delgadoyasociados.com.mx

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